ご注文関連/Q&A

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☆注文したのに連絡(メール)がない。

⇒定休日の場合は翌営業日にご注文順にご連絡しております。
何日も連絡がない場合は、メールアドレスの記入ミスが考えられます。
大変お手数ですが こちら(info@yasoba.com) までご連絡ください。

※メールソフトの振分機能により「受信箱」以外に入っている場合がございます。
念の為、ご確認をお願いいたします。

☆ネット注文価格とは?

⇒ネット注文価格がある商品は、ネット注文(買い物カゴで注文)に限り
その価格になります。TELやFAX、その他のご注文は通常価格となります。

☆(買い物カゴ内で)送料無料商品なのに別途送料が加算される。

⇒買い物カゴの性質上、どうしも別途送料が加算されてしまいます。
当店から改めてお送りする「確認メール」で、お支払総額をご連絡
いたしますのでご確認くださいませ。

☆送料以外に○○○円が足されています。

⇒クール便代金です。
ご注文中にクール便指定商品がある場合、クール便にてお届けしております。
クール便代金のご負担をお願いいたします。
詳しくはクール便についてをご覧下さい。

☆クール便指定が無い商品をクール便にしてほしい。

⇒承れます。ご注文の際にクール便をご指定ください。
別途クール便代金がかかります。
逆にクール便指定商品を通常(常温)発送する場合、お勧めしておりませんが
お客様のご要望どおりにいたしますのでお申し付けください。

☆買い物かごで複数件の注文をしたい。

⇒申し訳ございませんが、一回のご注文で複数箇所への発送には対応しておりません。複数箇所へのご注文の場合は、ご面倒ですが数回に分けてお願いいたします。一箇所一注文です。

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